WEST INFO, PROCHE DE VOUS ET DE VOS CLIENTS

Nous sommes aujourd'hui un véritable réseau de techniciens, des professionnels de l'informatique sur toute la France.

Notre objectif est clair, vous proposer un technicien tous les 40 kms...
Nous nous donnerons tous les moyens pour réussir ce service de proximité.

NOS EQUIPES

Fort de plusieurs années d'expérience dans la sous-traitance informatique pour divers clients (magasins, boutiques, bureaux, agences bancaires...), nous intervenons dans différents domaines : l'informatique, les réseaux, la téléphonie, l'encaissement.
Nous répartissons nos techniciens en 3 équipes.

01

L'équipe Chefs de projets

Leurs missions :
  • assurer la communication avec le donneur d'ordre
  • programmer les interventions avec les techniciens et les former à la procédure
  • encadrer les déploiements
  • veiller à la présence sur site des techniciens
  • surveiller le bon déroulement des opérations
  • Effectuer un retour après chaque intervention
  • 02

    L'équipe d'intervention

    Elle assure la maintenance sur site. Un technicien intervient jusqu'à 6 interventions par jour.
    03

    L'équipe Déploiement

    Elle assure l'installation du matériel sur site. Les techniciens sont capables de prendre en charge un grand volume d'interventions tout en respectant les délais imposés. Elle peut assurer :
  • le renouvellement des postes de travail et des périphériques
  • l'installation de logiciels bureautiques, clients Email et sécurité
  • le remplacement des serveurs
  • le déploiement de routeurs, bornes Wifi et tablettes
  • NOTRE METHODE SIMPLE ET RAPIDE

    Préparation du ticket

    Le chef de projet se charge d'avertir et préparer le technicien choisi, via notre outil CRM personnalisé dédié à la gestion des forces terrains, ainsi qu'un Cloud pour la gestion des tickets (envoi & clôture).

    Déroulement de l'intervention

    Le technicien dispose de toutes les informations nécessaires (adresse, horaires, contacts, outillages requis...). Une fois le travail effectué, il prend les photos, signe le PV et nous envoie le tout avant le départ du site via les applications smartphone ou tablette.
    VOUS AVEZ DONC UN SUIVI RAPIDE ET EFFICACE DE VOTRE INTERVENTION, GRACE A L'UTILISATION DES DERNIÈRES TECHNOLOGIES.
    LE PETIT +

    UN ESPACE DE STOCKAGE PRIVE ET SECURISE

    Nous possédons un espace de stockage de 150 m² privé et sécurisé près de nos bureaux. Pour les autres régions, nous mettons en place des partenariats avec des loueurs de Box.
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